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Wir übertragen unseren Stream in FullHD und prüfen dauerhaft die Qualität unserer Übertragung. Sollte es unsererseits zu Bild- oder Tonstörungen kommen, so kommunizieren wir dies über den Chat bzw. im Videofester. Erfahrungsgemäß liegen Bild- und Tonprobleme häufig empfangs- und nicht senderseitig vor. Dies kann eine Reihe von Gründen haben. Als Sender können wir grundsätzlich keinen individuellen IT-Support leisten, wir haben Ihnen jedoch nachfolgend wichtige Tipps aufgeführt, die Ihnen dabei helfen können Ihr Empfangsproblem zu lösen. Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, kontaktieren Sie bitte Ihren Administrator
Grundsätzlich hängt die Empfangsqualität stark von Ihrem Provider bzw. dem Vertrag ab (schlechter Breitbandausbau). Besonders seitens des Providers kann es lokal zu Störungen kommen. Sie können die Qualität Ihrer Leitung auf www.speedtest.net prüfen und ggf. Ihren Provider kontaktieren, wenn die zugesicherte Bandbreite nicht gegeben ist. Im Downstream sollte Ihre Leitung mindestens 10 Mbit/s betragen.
Wenn sich das Video nicht abspielen lässt oder eine Fehlermeldung im Player erscheint, kann das verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie einige Tipps, mit denen sich das Problem oft schnell lösen lässt:
Manchmal hilft es bereits, die Seite einfach neu zu laden (mit Strg + R bzw. Cmd + R auf dem Mac).
Der eingebettete Video-Player funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
👉 Bitte probieren Sie einen anderen Browser, falls es in Ihrem aktuellen nicht funktioniert.
Browser-Erweiterungen wie Adblocker, Privacy Badger oder strenge Tracking-Schutz-Einstellungen können die Wiedergabe verhindern.
🔧 Bitte deaktivieren Sie solche Erweiterungen für unsere Seite oder öffnen Sie die Seite im Inkognito-Modus.
In manchen Netzwerken (z. B. in Unternehmen oder Bildungseinrichtungen) werden Streaming-Dienste wie Vimeo blockiert.
📱 Bitte versuchen Sie es in einem anderen Netzwerk – z. B. über Ihr mobiles Internet oder einen privaten WLAN-Zugang.
Falls Sie diese oder eine ähnliche Meldung sehen, liegt das möglicherweise an Ihren Datenschutz-Einstellungen. Überprüfen Sie diese bzw. konsultieren Sie ggf. Ihren Administrator.
Eine sehr langsame oder instabile Verbindung kann ebenfalls zu Ladeproblemen führen.
📶 Ein Wechsel des Netzwerks oder ein kurzer Neustart Ihres Routers kann helfen.
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